Reclamo a Presto Hoy
Me otorgaron un prestamo de [números] pesos, hasta ahi bien, pero me descuentan en pagos parciales de mi cuenta sueldo y llega a ser bastante mas de la cuota acordada, no hay nada claro, no hay un contrato que diga claramente las cuotas y el monto, yo necesito que me lo pasen por escrito y poder pagar las cuotas que faltan por Pago Facil hasta el dia de vencimiento de la cuota correspondiente, no quiero que me debiten mas del sueldo porque a este paso me dejaran sin nada, tengo familia que mantener y no puedo estar asi sin saber cuanto me descontaran y por concepto de que. Gracias.
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Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días María,
Usted no tiene un préstamo activo con "Presto Hoy", le informamos que pertenecemos al holding de Wenance S.A pero que nada tiene que ver con otras líneas de crédito. Por lo tanto, no se efectuarán débitos correspondientes a la empresa.
De igual manera, hemos enviado un mail a su correo con información útil a su consulta.
Saludos cordiales.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
16 de Setiembre a las 9:17 hs.
María D
El reclamo va hacia la empresa Mango, que tiene relacion con Wenance, su propuesta de solucion no me sirve, porque los debitos figuran a nombre de Wenance, asi que yo seguire con el reclamo y tomare acciones judiciales de ser necesario
16 de Setiembre a las 13:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
Estimada María,
Según lo informado telefónicamente, le informamos que usted no presenta un credito activo con la empresa Presto Hoy, este canal es exclusivo para clientes Presto, es necesario que se comunique con la empresa con la cual solicito el credito, para que pueda generar su reclamo.
Saludos Cordiales.
Atención al cliente - Presto Hoy.
16 de Setiembre a las 14:31 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
16 de Setiembre a las 14:31 hs.
María D
Para los administradores tuQuejaSuma, necesito hacer el reclamo a Mango, no a PrestoHoy, el problema es con Mango que es propiedad de Wenance, si no hacemos el reclamo a Mango no solucionamos nada y no me servira. Saludos
17 de Setiembre a las 11:46 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
Buenos días María,
Como hablamos telefónicamente, debe realizar el reclamo al contacto brindado de la entidad con la cual adquirió el préstamo.
Muchas gracias.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
17 de Setiembre a las 11:58 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria D
17 de Setiembre a las 11:58 hs.
María D
consideraré solucionado cuando la empresa Mango me de un contrato indicando las cuotas, sus montos y fechas de vencimiento por escrito, y cuando cesen los debitos no justificados en mi cuenta. Saludos
17 de Setiembre a las 12:10 hs.
María D
Presto Hoy no tiene nada que ver, es la empresa Mango, el reclamo va al administrador de la pagina para direccionar correctamente el reclamo
17 de Setiembre a las 12:11 hs.
Presto Hoy Representante de Presto Hoy
propuso una solución:
María,
Este es un canal exclusivo para clientes Presto Hoy, por lo tanto no podremos brindarle una solución nosotros, es por eso que pedimos la confirmación del mismo, ya que no tenemos vínculo con la marca la cual tiene el préstamo vigente.
Quedamos a la espera de la confirmación.
Atención al Cliente - Presto Hoy.
17 de Setiembre a las 12:25 hs.
María D
solución recibida:
Yo lo pongo como solucionado porque no va mi reclamo hacia Presto Hoy, mi reclamo es contra Mango. tuQuejaSuma no me soluciono el problema, la verdad esperaba mas, no me ayudaron en nada!
17 de Setiembre a las 12:36 hs.