Ayudenme voy a defensa del consumidor o mando carta documento

En el mes de noviembre me han cambiado de banco en el trabajo y por ello los debitos habituales tenian q pasar a la nueva cuenta ...
los pimeros dias d enero llamo a presto hoy viendo q debia 2 meses q no se habian debitado los 2 meses una operadora me atiende me da un importe a pagar ......cosa q tomo nota y me dirijo al Rapipago a abonar el importe q dicha operadora me dijo .....la cuota q debia era [números] por mes o sea q 2 mese mas punitorios se fue a $[números] y monedas .....
bueno me dirijo al rapipago y abono y al otro dia abono los $[números] del el mes d enero hasta ahi me puse al dia ......
desde el 26,27,28,29 me llaman reclamando una deuda d este mismo lugar ......
yo explicándole lo sucedido me reclaman 1,[números] cosa q dia a dia suma intereses diciendo q la operadora se equivoco a darme el importe .....
y q ya tomaron las medidas necesarias con ella obvio.....
y q en el sistema yo figuro q page noviembre y diciembre y solo parte d enero q aun debo parte d la cuota d enero ......
q hago ? mi culpa no es q la operadora se halla equivocado ahora me van a descontar la cuota d febrero y ensima lo q supuestamente me falta d el mes d enero ......pregunto mando carta documento ,voy a defensa del consumidor ?