Quiero darme de baja del servicio !!!

Me adherí a un servicio llamado pim, en una promo online. Nunca usé el mismo porque no me interioricé del servicio que brindaba. Ayer me llega un sms comunicándome que me cobraron una comisión por mantenimiento (???) cosa que nunca me informaron, bajo el nro.: 46506468.
intento comunicarme a sus teléfonos "0800-2222-456" o al "011-4011-6200" y en ninguno de ellos me pudieron atender, solo son grabaciones que indican que se vaya a la página de "pim.com.ar" donde te atiende un asesor virtual que no entiende las preguntas.
intento por la página de Facebook ( /pimargentina) e inicio una consulta online. Luego de idas y vueltas, le informo que me quiero dar de baja del servicio y me contestan, luego de un buen rato de espera lo siguiente:

marcelo,

para avanzar en tu solicitud es necesario que envíes un mail a la casilla documentacion@pim.com.ar indicando:
-en el asunto: nombre y apellidos completos y tu n° de celular pim,
-en el cuerpo del mail, adjuntá lo siguiente:
o una foto del frente y una foto del dorso del dni.
o una foto tipo selfie con el dni en mano.
o y una foto de alguno de los siguientes:
-un servicio a nombre del usuario
-certificado de nacimiento
-certificado de domicilio tramitado en la comisaria de tu barrio.

todas las fotos deben ser claras y bien visibles.
¡buen miércoles!