Reclamo a Pickit
Realice una compra por mercado libre el 21/05, el 11/06 me avisan que esta en el punto de retiro, Correo Flash la rioja. voy a retirar mi pedido al dia siguiente, es decir el 12/06/[números], en el punto, informa que ocasa reitiro el pedio. Aun figura que esta en el punto de retiro. La compra esta pagada, no tengo el dinero ni el producto
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Pedidos de adidas que figuran entregados pero no lo fueron
Compre algo en adidas con envio en punto pickit, me llego un mail de ocasa de que el paquete ya estaba para retirar en el domicilio que puse, voy y no esta, a los 3 dias voy de nuevo porque me llego un correo de pickit de que ya estaba para retirar (no estaba) y ayer 1…
Punto pickit erroneo
Seleccioneé punto pickit que resulta no tiene convenio, y mi pedido no se donde está. El lugar no lo recibio, buscalibre me dice que lo resolverá el 2/6 y no me dan mas respuestas, con pickit no logro comunicarme.
Envios que no distribuyen o entregan mal
Estimados, tengo varios envios despachados correctamente pero que no retiraron de la tienda de despacho para su distribución. necesito que envien recojan los mismos cuanto antes, hace más de una semana que se dejaron. en la tienda me dijeron que simplemente no se l…
Pickit Representante de Pickit
¡Hola, Cynthia!
Lamento mucho que hayas tenido este inconveniente. Para poder ayudarte a resolverlo, ¿serías tan amable de pasarme el número de seguimiento de tu pedido? Así puedo revisar qué fue lo que sucedió.
18 de Junio a las 14:44 hs.
Cynthia T
Estamos a 22/06 y sigue figurando en punto de retiro, cuando fue devuelto al día siguiente de llegar.
No tengo el producto y tampoco el dinero.
23 de Junio a las 8:50 hs.
Pickit Representante de Pickit
propuso una solución:
¡Buenos días, Cynthia!
Hemos verificado que tu paquete fue cancelado en el punto Pickit. Debido a esta cancelación, no se realizó la devolución de forma automática.
Sin embargo, entendemos que estás esperando un reembolso. Debido a las políticas de Mercado Libre, no podemos entregar paquetes que han sido cancelados. Por nuestra parte, vamos a iniciar un reclamo interno para la devolución del paquete.
Para que puedas recuperar tu dinero, te pedimos por favor que generes el reclamo directamente en Mercado Libre para la devolución del importe.
Si tenés alguna otra consulta, ¡estamos a tu disposición!
26 de Junio a las 9:57 hs.
Pickit Representante de Pickit
propuso una solución:
¡Buenos días, Cynthia!
Hemos verificado que tu paquete fue devuelto al vendedor, por lo que ya deberias contar con la devolucion del dinero. Si no es asi, por favor te pedimos que levantes el reclamo con Mercado Libre.
Si tenés alguna otra consulta, ¡estamos a tu disposición!
26 de Junio a las 12:36 hs.
Cynthia T
solución recibida:
Mercado libre resolvió, después de 1 mes
26 de Junio a las 12:43 hs.