Pickit - Dice que entrego el pedido pero no lo entrego

La empresa natura envia los pedidos por pickit, el 4/12 pickit me envia correo informando que el pedido estaba para retirar en el punto de retiro, cuando voy, no estaba, fui otra vez y llame por telefono al punto de retiro y el pedido nunca llego.
inicie reclamo en natura y en pickit y hoy 11/12, sigue sin aparecer y natura no me lo volvio a enviar tampoco.

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Comentarios

Pickit Representante de Pickit

Hola , ¡espero que te encuentres muy bien! ¿Serías tan amable de enviarnos el código de seguimiento de tu pedido? Así podremos revisarlo con detalle y buscar la mejor solución lo antes posible. ¡Muchas gracias por tu ayuda!
12 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Pickit Representante de Pickit

Hola, ¡espero que te encuentres muy bien! ¿Serías tan amable de enviarnos el código de seguimiento de tu pedido? Así podremos revisarlo con detalle y buscar la mejor solución lo antes posible. ¡Muchas gracias por tu ayuda!
12 de Diciembre a las 11:29 hs.
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Brigida M

El que entrega el pedido está involucrado en la desaparición del pedido, xq actualizó el estado como entregado y nunca lo entregó. Lo malo de pickit es la atención al cliente, ya que es imposible hablar con alguien y hacer reclamo porque no llegó. Las opciones del bot son las que ellos quieren q tengas, no las que necesita el cliente. No existe la opción de no llegó el pedido o la de reclamo. Solo te dicen seguimiento y te lleva donde ellos quieren. Ya hablé con mi vendedor y me lo están enviando nuevamente. Todavía no lo recibí.
20 de Diciembre a las 8:19 hs.
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Brigida M

Sigo sin tener mi pedido. Al pedido refacturado se sumó otro pedido que hice, total 4 cajas,, y el transportista solo entregó una caja de cada pedido. Falta la otra caja de cada pedido, por ende no pude retirar ninguno, con el perjuicio q esto ocasiona porq con productos para vender, un desastre. Ojalá dejaran elegir al comprador quien quiere q le entregue la mercadería. Y no elegiría pick it definitivamente.
27 de Diciembre a las 0:54 hs.
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Brigida M

No me entregaron el pedido
27 de Diciembre a las 12:12 hs.
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Brigida M

Además no se puede reclamar por ningún lado, todo es un bot que nunca te da la opción de no recibi el pedido. Solo es para hacer seguimiento.
27 de Diciembre a las 12:14 hs.
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Brigida M

Se roban los pedidos. No llegan al punto de retiro o llega la mitad de las cajas entonces no te lo entregan porq está incompleto.
30 de Diciembre a las 8:14 hs.
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Pickit Representante de Pickit

Buen día. Muchas gracias por contactarnos. Para proceder con la gestión de tu reclamo, es necesario contar con el número de tracking de la operación.

Sin esta información, el sistema no nos permite avanzar con la verificación del estado del envío. En cuanto nos lo proporciones, retomamos el caso de inmediato. ¡Muchas gracias!
30 de Diciembre a las 11:55 hs.
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Brigida M

pedidos ******** y ********, el anterior tuvieron que anularlo porq se lo robaron y estos dos faltan 2 cajas, una de cada pedido.
30 de Diciembre a las 17:41 hs.
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Brigida M

y entonces? no hubo mas comentarios de mis pedidos, hoy fueron devueltos a Natura. tanto tiempo pueden tardar en ubicar al transportista que deberia haber entregado y que entregue la totalidad del pedido? un desastre Pick it, ojala Natura tuviera otro transporte para elegir y no depender de esa empresa desastroza.
03 de Enero a las 18:26 hs.
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Brigida M

No lo solucionaron, tuve que anular los pedidos.
11 de Enero a las 11:16 hs.
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Dice que entrego el pedido pero no lo entrego

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