Reclamo a Philips Electrodomésticos
Mi marido compro una multiprocesadora philips serie [números] hr[números] hace dos meses, se está por romper el cabezal porta cuchilla pero porque es de mala calidad, no es por presión al usarla y reclamé en philips y nadie se hace cargo, me culpan por usar mal la máquina; vi muchos comentarios malos en internet y quiero una solución
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[SOLUCIONADO] Rotura de prosesadora philips hr7304/90 y no entregan repuestos
Compre una multiproxesadora philips hr[números]/90. Ya se le rompió el cabezal 2 veces en 6 meses. El service oficial no tiene repuesto. Esta en reparación desde 24 de mayo. Hice reclamo a philips y tampoco solucionan el problema. La procesadora es malisima, el mismo s…
Philips no reconoce la garantía de sus productos
En agosto de [números] compre un mixer philips (elegí esa marca por ser la más reconocida y la de mayor potencia). Hace unas semanas lo estaba usando para hacer un licuado y se rompió el accesorio, específicamente el plástico que encastra con la parte donde está el mot…
Horrible servicio postventa
Dejé mi freidora de aire philips a reparar bajo garantía hace más de 30 días y todavía no me la devolvieron. El servicio técnico me dice que “no tienen el repuesto” y no me dan ninguna solución. Según la garantía, el plazo máximo es de 30 días, pero lo incumplieron. …
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Buenos días Estela! Te enviamos un correo electrónico para poder ayudarla. ¡Saludos!
03 de Setiembre a las 9:58 hs.
Estela A
No quiero un eje nuevo, ya me lo negaron anteriormente; quiero el reembolso ya que el producto es malo, no cumple con su función, es inservible lamentablemente
03 de Setiembre a las 11:41 hs.
Estela A
Aún no recibo una respuesta acorde a mí queja de la empresa
04 de Setiembre a las 11:47 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
propuso una solución:
Se ofrece reemplazo de la pieza dañada
05 de Setiembre a las 8:11 hs.
Estela A
El mail que me mandaron de respuesta me ofrece un eje nuevo el cual se romperá con los usos porque es de baja calidad y la empresa no realiza reembolsos asique es una ******
05 de Setiembre a las 10:11 hs.
Estela A
Busquen reseñas en internet y a todo el mundo le pasa lo mismo con esa multiprocesadora, no soy la única afectada; osea pagas *** mil pesos x dos meses de uso o hasta que el plástico se rompa
05 de Setiembre a las 10:13 hs.
Estela A
No me parece válida la solución porque el eje es de mala calidad y se va a romper otra vez; les pasó a muchos en las reseñas de la multiprocesadora
Quiero un eje de metal o de otra calidad
05 de Setiembre a las 11:09 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Estela A
16 de Junio a las 9:05 hs.
Estela A
Porque me quieren reponer el repuesto que se va a romper igual que el original ?♂️
16 de Junio a las 9:16 hs.
Philips Electrodomésticos Representante de Philips Electrodomésticos
Estimada Estela
Este tipo de roturas se producen por una acumulación de alimentos, presión excesiva, gran tamaño de la pieza a procesar o rayar. Esto produce un efecto de “arrastre” generado la rotura.
Para prolongar la vida útil del motor, accesorios, y piezas sujetas a desgaste, se recomienda respetar los tiempos de uso y velocidades que se encuentran en la grilla del manual.
Adicional, se recomienda que cada vez se detiene el motor “acomodar” los alimentos que pueden quedar en las paredes o acumulados en un sector.
Nos pondremos en contacto contigo para ayudarte con tu solicitud.
24 de Junio a las 14:14 hs.
Estela A
La verdad es que el producto que ofrecen es malo; fíjense los comentarios en internet
Yo no compro más philips, ya aprendí la lección ?♂️
24 de Junio a las 16:18 hs.
Estela A
solución recibida:
La empresa se puso en contacto conmigo y me devolvieron el dinero de la compra al precio de mercado, muy agradecida
29 de Junio a las 13:48 hs.