Grupo telecom, falta de gestión/cobros indebido

Hola. He comprado una propiedad, con línea fija telecom, año [números]. Desde poco después, empecé a hacer la gestión por el cambio de titularidad. Lo increíble de todo esto, es que hasta el día de hoy, 29/10/21, aún sigo reclamando, y siguen con excusas como problemas sistema, problemas internos, que 48hs, que 15 días hábiles. Además, en la propiedad había arnet, el cual no tenía arreglo, ya que el problema estaba en " el armario de las heras y mitre, próximo a mi casa, en martínez. Por eso me dieron la alternativa de tener cablevisión fibertel, con un descuento. Desde tiempo que lo instalaron, siempre anduvo mal. Han venido del servicio técnico cuando han querido, y nunca solucionaron nada. Paralelamente a esto, me cobraron el servicio de arnet, dentro de la línea telefónica fija, por largo tiempo. Aclaro nuevamente que estos últimos servicios, están a nombre del anterior propietario; es lo que intento transferir la titularidad sin éxito. Luego de tanta mucha, me enviaron por mail notas de crédito por ese tema, por un monto de $29.[números] aprox, pero desconozco dónde y cómo se imp***rá. Hoy día, les dije vía msn ( ya que es imposible que atiendan telefónicamente), que quería la explicación de todo, y principalmente el cambio de titularidad, lógicamente sin ningún éxito.
realmente estoy desconcertado, no se que hacer, ya que no el pedido de baja funciona.
desde ya, muchas gracias!