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Problemas con los cupones

Buenas!
tengo descargada la app de pedidos ya, la que suelo usar seguido. Usalmente me llegan notificaciones a mi telefono celular (que está validado) de cupones de x monto de descuento. Cuando lo quiero utilizar no me permite filtrar los restaurantes, ni siquiera me brinda el códogo para poder aplicarlo (luego de clickear "agregar mi cupon" se me abre un listado de restaurantes y en celeste me aparece "pedir e ingresar el código de mi cupón" y cuando clickeo nada sucede).
aclaro que la fecha del cupón aún no ha expirado y que nadie utiliza mi celular más que yo.
me he dado cuenta que he hecho compras bajo el concepto "agregar tu cupón" y nunca me lo han descontado. Por ende, quisiera saber cómo utilizarlo ya que nunca he podido y creo que resulta una mentira.

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