Reclamo a Pago Fácil
El día jueves 17/12 realicé una extracción de dinero en un pago fácil de caseros, pero fue debitado por error de ellos dos veces. Al realizar el reclamo en la página web oficial, un operador me informa que debía enviar un mail a reclamospei @ westernunion.com con los siguientes datos:
* n° teléfono de contacto.
* fecha de la transaccion
* monto que debitado de la cuenta:
* cuántas veces se debito:
* nombre del banco de la tarjeta
* adjunte en formato pdf o jpg copia de los movimientos bancarios donde figure el débito
* adjunte en formato pdf o jpg copia dni
* adjunte en formato pdf o jpg copia del ticket de pago, error o rechazo (si no lo tiene, dirección del local de pago facil)
* número completo de la tarjeta
* adjunte en formato pdf o jpg copa de la constancia de cbu.
* si es adicional de la tarjeta, debe informar el nombre completo + dni del titular del cbu
ese mismo día envío toda la documentación y no sólo no recibí respuesta/solución alguna, sino que hoy reviso mi cuenta de homebanking y estaba completamente vacía. Usaron algún dato de los que yo envíe para realizar dos pagos, uno a Directv prepago y otro a una tarjeta Mastercard
nunca había tenido ningún problema, hasta ahora. Que casualidad, no? ya mismo iniciaré acciones legales contra la empresa. Tengo toda la documentación necesaria.
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Mi problema es que quiero recuperar mi plata que pagaron al para poder abonar
Quiero hacer un reclamo para poder recuperar mi plata y poder pagar mi banco se me está subiendo el interés por qué pagaron mal
Cuil
Intento verificar mi documento & no me deja xrqe?
No se pago el servicio
Necesito tiket porque pagamos claro el 16 de mayo
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Hola Felisa: Recibimos tu consulta en el portal de tuQuejaSuma.
Próximamente te contactaremos para ayudarte a seguir tu gestión.
Saludos
Atención al cliente
Pago Fácil
22 de Diciembre a las 11:24 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Agostina.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, verificamos que se ha recibido su documentación en reclamospei*westernunion.com, a la brevedad esta casilla le dará atención a su reclamo, sin embargo le comento que aún enviándonos estos datos, no tenemos la facultad de usar su cuenta, solamente de verificar el error que pudiese tener por parte nuestra en caso de haber uno.
También le comento que si usted ve movimientos en su cuenta bancaria que usted no realiza, debe reportarlo a su banco como un Desconocimiento de movimientos, y ellos sabrán de qué forma llevar la situación.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
22 de Diciembre a las 15:57 hs.
Agostina C
ACTUALIZACIÓN. Ya recibí los $**** que me habían debitado de más, gracias por eso. Pero, me acaban de confirmar del banco, personalmente, que las transacciones realizadas desde mi cuenta SIN MI AUTORIZACIÓN provienen de su empresa gracias a los datos que me pidieron, así que el reclamo continúa para que me devuelvan el dinero robado y recompensen este mal momento.
23 de Diciembre a las 12:34 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Agostina.
Estimado cliente, gracias por contactarnos, como le comentamos, aún enviándonos estos datos, no tenemos la facultad de usar su cuenta, si usted ve movimientos en su cuenta bancaria que usted no realiza, debe reportarlo a su banco como un Desconocimiento de movimientos, y ellos sabrán de qué forma llevar la situación.
Si lo creen conveniente ellos mismos pueden solicitarnos información a nosotros directamente para clarificar su situación.
De lo que nosotros nos podíamos encargar era de su descuento erróneo de $****, y ésto ya le fue devuelto por parte nuestra.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
23 de Diciembre a las 15:41 hs.
Agostina C
.
27 de Diciembre a las 14:57 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
Buen día, Agostina.
Estimado cliente, gracias por contactarnos. Le comento que en este caso es necesario acudir con su banco y realizar un Desconocimiento de Movimientos, ya que Pago fácil no puede hacer extracciones o pagos sin autorización del cliente, igualmente su banco le dará seguimiento a su caso.
Saludos cordiales.
Luis, Op ***
Offline Pago Fácil
****e-pagofacil.com
****soycliente.com
28 de Diciembre a las 15:32 hs.
Pago Fácil Representante de Pago Fácil
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agostina N
28 de Enero a las 8:45 hs.