Reclamo a Open English
Hola buenas tardes.
me contactaron el 07 de marzo del 2019, para ofrecerme el curso y los beneficios que este tiene, la agente que me contacto me explico que el curso es de 12 meses en donde podría tener clases en vivo, videos y prácticas, profesor con clases privadas. Pero cuando el pago se efecto se me pusieron una evaluación para conocer mi nivel de inglés pero resulta que no podía ni escuchar ni ver los videos o audios, esto se lo comente a la chica pero me dijo que no había problema porque se me volvería aplicar la evaluación pero ya no llego otra evaluación y me dijeron que de acuerdo a mi nivel me estaban ofreciendo otro paquete con clases privadas mi molestia fue es que si ya me habían dicho que mi paquete incluía clases privadas porque me lo estaban cobrando en otro paquete. Traté de cancelar la transacción con mi banco, pero ya no pude hacerlo por esta vía y me he estado comunicando con ustedes, pero solo me enlazan con más y más agentes que según están haciendo la excepción para la cancelación del curso, pero en realidad no existe ninguna excepción porque no quieren proceder con la cancelación. Otro punto es que el contrato no me llego hasta el día de hoy que ya por fin me lo enviaron. Aparte de eso los agentes de call center me tachan de mentirosa porque según ellos que ya me lo enviaron 2 veces, pero la realidad es que como voy a conocer los términos y condiciones de un contrato que no tengo y que no me había llegado hasta 7 semanas después. Aparte de decirme mentirosa, me dijeron ignorante y tonta por no leer el contrato desde un inicio, pero como esperan que lo lea si no lo tenía. Y ahora me dicen que le haga como quiera y que denuncie donde quiera porque siempre la empresa tendrá las de ganar porque es mi palabra contra la de ustedes. Y que no tendré ningún rembolso ni cancelación. Y aparte de esto sigo sin poder tomar las clases en vivo porque no logro escuchar nada. Espero que ya me puedan rembolsar mi dinero porque prácticamente pague por nada.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Quiero la baja del curso ya
Desde febrero quiero dar de baja el servicio y no puedo. Mantengo conversaciones larguisimas en las que repiten cual miembros de una secta "validaré". cada vez que me comunico, hay una nueva: el curso esta activo, tiene renovada la suscripción hasta septiembre, tiene …
Me llaman mucho
Buenas noches quiero que se borre mi número de la base de datos , ya que me llaman a todas horas y no tengo mi celular en mano , mi familia lo usa y por el momento no voy a adquirir el servicio gracias, dejo mi adjunto mi número para que sea borrado 67413123 de panamá
No dejo de recibir llamadas de open english
Hola no dejo recibir llamadas de open english todo el tiempo ofreciendome promociones ,desearia quitaran mi numero de su base de datos
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
Daisy, el sistema me refleja que entraste en contacto con uno de nuestros asesores, el cual te brindo el apoyo pertinente en tu petición. Si tienes alguna otra solicitud o tienes dudas sobre nuestro curso, no dudes en contactarme.
Saludos.
26 de Abril a las 17:49 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daisy V
26 de Abril a las 17:50 hs.
daisy V
Porque solo ofrecen la solución que a open english más le parece y no acepta sus faltas y ya no tengo más opción que aceptar por que ya se ha vuelto un proceso muy cansado y tedioso
26 de Abril a las 22:25 hs.
daisy V
Solo ha paso el tiempo y no han solucionado nada y ya no se han puesto en contacto conmigo.
30 de Abril a las 10:52 hs.
Open English Representante de Open English
Daisy, veo que entraste en contacto con uno de nuestros asesores, pero no pudiste atender la llamada al momento. ¿Me puedes indicar en qué horario te puedo contactar? Para así darte el apoyo que requieres. ¡Te espero!
17 de Mayo a las 17:44 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de daisy V
21 de Mayo a las 18:15 hs.