Quiero cancelar mis suscripciones

Adquiri el servicio para mi hija y para mi, sin embargo inmediatamente al día siguiente llamé para cancelar la suscripción ya que en el contrato dice que durante los primeros 7 días son de garantía y puedo cancelar la suscripción y me devuelven el dinero que ya había pagado, no la aceptaron y me hicieron fue un descuento sin yo querer continuar con el servicio, volví a llamar como a las 5 días para volver a pedir que cancelaran la suscripción y me volvieron hacer otro descuento cuando repito que dejé claro que no quería continuar con el servicio, me dijeron que utilizará el mes que ya había pagado y que no había ningún problema si después de utilizar el mes quería cancelar la suscripción, pregunté qué si reportaban en alguna central de riesgo y me dijeron que no y que si tenia que pagar algo por cancelar la suscripción después del tiempo de garantía y también me dijeron que no, y ahora que ya pasó el mes llamo para cancelarla otra vez, me dicen que debo pagar el contrato completo, me parece que no son claros y no respetan la decisión de los usuarios al momento de querer cancelar la suscripción, en las llamadas que realice esta la prueba que nunca me dejaron cancelar en el periodo de garantía