No devuelven dinero

En enero adquirí 2 paquetes (1 adulto y 1 niño) supuestamente con el 60% descuento, cancelé como $2.[números].[números], cuando hablé con una compañera de trabajo me indicó que ella pagaba por esos mismos 2 paquetes $1.[números].[números], llamé y me hicieron 2 devoluciones en total $[números].[números] para que continuara, y nivelar un poco el precio de mi amiga. Tenia 7 días de periodo de prueba, antes de finalizarlo, solicité la devolución total del dinero, y como en la mayoría de lugares te pasan a una persona de fidelización que te trata de convencer por todos los medios que no canceles, al final luego de 1 hora en la llamada acepté que me dejarían los 2 servicios por $1.[números].[números], pero que el resto del dinero me lo devolverían en 1 mes. Han pasado ya 5 meses y cerca de 30 llamadas infructuosas para la devolución del dinero, al final me reconocieron que me devolverían otros $[números] mil, pero no han llegado a mi, siempre que llamo tienen una excusa diferente y cada que llamo solo me dejan esperando para validar y luego le cambian el número al caso y dicen que lo van a escalar y que llame en 3 días, y así sucesivamente, nada,,, aún no tengo respuesta.