No dan clases diarias, no se puede acceder a las clases, no se cumplen contrato

Me gustaría narrar nuestra experiencia con open english. Compramos un curso para mi hijo de 7 años, se comprometen desde el contrato a prestar el servicio diario de clases, lo cual no se cumple puesto que no hay clases todos los días , ni horarios diurnos, para los más pequeños. La mayoría de veces la plataforma no permite ingresar a las clases y se queda cargando, sin permitir el ingreso. Al solicitar la clase para el día siguiente, no hay horarios disponibles y solo permite, el ingreso a alguna clase 2 días después. Al realizar llamadas y formalizar la queja, las personas dicen hacer un seguimiento al caso, no dando una solución real al problema y refiriendo el hecho a problemas técnicos que ellos tienen el deber de encargarse. nos sentimos realmente e*****dos, puesto que nos han vendido un servicio que hasta ahora, no ha cumplido las condiciones contractuales pactadas desde el inicio. Necesitamos solución a su deficiente servicio o devolución del dinero pagado. Nuestro patrimonio ha sido vulnerado y queremos respuestas y atención que respalde el servicio que ofrecieron, al momento de la compra.