Necesito cancelar mi suscripción a open english y necesito mi reembolso

Buenas tardes, soy una persona con una discapacidad permanente.
me inscribí el 14 de enero del [números] al curso de open english, por un año . La única opción, con tarjeta de crédito y para continuar con la inscripción, tuve que aceptar que siempre al terminar el curso, open english, continuaría cobrando año con año.intente varias veces en un día, iniciar cesión y nunca pude, el sistema nunca reconoció mis datos, no resolvieron mi problema,hoy 16 de enero de [números] , tengo una emergencia de salud, con respecto a mi discapacidad, y no me es posible continuar con el curso aún cuando pudiera iniciar cesión.
en un chat en el que open english, me invitó a participar. Les comenté que yo quería cancelar la suscripción y exijo el reembolso, en los términos de servicio, párrafo 6.2 política de reembolso.dice que me reembolsan mi dinero si no han pasado 7 días. Apenas han pasado 2 días y valla ahora no tengo manera de comunicarme con open english, ni con los teléfonos que me dieron en el chat, necesito cancelar antes de que pasen esos 7 días y no haya manera de que me reembolsen mi dinero, además necesito cancelar.
y necesito el dinero para el tratamiento de mi discapacidad.
por su atención.
muchas gracias, espero puedan ayudarme, también estoy desempleado debido a mi discapacidad y mi edad.