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Reclamo a Open English

Mi reembolso no está hecho después de casi 2 meses de espera

[Solucionado]

Hice la cancelación del curso de open english durante los 7 días que dice en el contrato que se tiene para recibir el reembolso pero hasta el día de hoy el dinero no se ve reflejado en mi cuneta y ya ha pasado bastante tiempo, cada vez que me comunico con ellos me dicen que ellos ya no tienen nada que ver si no que es con mi banco pero en el banco me explican que con los comprobantes que ellos envían no hay ningún registro de transacción, vuelvo a llamar y los srs que contestan aún mas groseros dicen lo mismo que nada tienen que ver y tratan de explicarme (como si no entendiera cual es el proceso) y de nuevo repito lo que me dicen en el banco y no dan ninguna solución, el día en que hice la cancelación me dijeron que se demoraba entre 48 y 72 hrs. La devolución en hacerse efectiva la devolución, supongo que no comprenden el significado de efectivo los srs. Del call center. Muy mal servicio, solo bastó una clase para darme cuenta de que no es un servicio"personalizado" como quieren hacernos creer en las propagandas.

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Comentarios

  • Open English Representante de Open English

     

    propuso una solución:

     

    Hola Sofia, gracias por contactarnos, en este caso el reembolso ya fue efectuado por parte de la compañía, te remitiremos el comprobante de la transacción para que verifiques con tu entidad financiera, ten presente validar directamente con ellos, los tiempos de abono por concepto de compras internacionales. Saludos.

    30 de Diciembre a las 20:07 hs.

  • Open English Representante de Open English

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Fernanda N

    30 de Setiembre a las 9:45 hs.

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