Me robaron

Yo soy alumna de open english pero este año tuve un bebé y no me fue posible terminar mi curso me comunique en black friday para buscar alguna promoción y comprar nuevamente el curso o bien expandirlo ya que el mío estaba por terminar. La primer operadora me vende el curso y le comento que yo ya soy alumna y me dice espera yo lo doy de baja (y hasta me deja en espera) y empecemos el nuevo le digo que si que está bien y me envían únicamente el contrato del nuevo curso el cuál pague al contado, al finalizar me pasa otro operador me dice que es para la compra de las clases individuales y le digo que no las quiero porque tengo un recién nacido y no me da tiempo de tomarlas y me insiste y le digo que no puedo y me dice están en promoción te conviene es UN solo pago de [números] y le digo está bien, me hacen el cobro de dicha cantidad aparte del curso. Al siguiente mes me hacen un cobro por casi [números] pesos y luego otro por la misma cantidad, cuando yo llamo para ver a qué se debe me dicen que se debe a qué se terminó mi curso (el viejo) y que mi renovación es automática por mes y que me cobran también las clases individuales al yo pedir la cancelación me hacen otro cobro por la misma cantidad a lo que en menos de dos meses me han cobrado ya [números] llame para pedir un reembolso porque no se me hace justo que los operadores hagan lo que quieran te cobren lo que quieran y claro se beneficien de eso, la operadora me vendió un curso y jamás dió de baja el otro. No me parece justo en ningún aspecto y en las llamadas que yo pedí que se escucharán, claramente se oye cómo me dicen que van a cancelar el primer curso y como les digo también que las clases no me interesan y les digo que tengo un recién nacido, hoy llamo y me dicen que no que el reembolso no aplica porque yo acepto las clases, y no, yo acepto un pago de [números] una vez, NO clases al mes!!! no pienso regalar mi dinero y pienso hacer una denuncia ante profeco y la instancia que sea necesaria para exhibirlos y que se expongan las llamadas para que vean el modus operandi de estas personas, además de que la última operadora fue muy grosera y bastante inútil con el tema. Llame después de las 48 hrs y solo me dicen que "la supervisora ya escucho" y el reembolso no aplica sin derecho a réplica y sin ninguna explicación y que le haga como quiera