Reclamo a Open English
Me inscribí en la plataforma para adulto y la verdad no me sentí muy animada la cual cancele por que no cumplió mis expectativas eso lo realice el 25 de enero [números]. Adicional mente yo había inscrito a mi hija en la plataforma para junior y no le gustó tampoco a lo que procedo a pedir me cancelaran la suscripción porque no quería que mi hija continuará en la plataforma ya que no se sentia motivada; el que me atendió el 4 de febrero me dio mil opciones ofertas a las cuales dije no quiero seguir con la suscripción; me dijo que procedería a eliminar la suscripción y no lo hizo. Llego el día de cobro de la próxima mensualidad y cuando ingreso a mi cuenta de banco veo que han debitado el dinero de open english junior es decir el día 4 de febrero quien me dijo que estaba procediendo hacer la eliminación de la suscripción no lo hizo me engaño. El día 6 de enero llamo para cancelar la suscripción y me apareció otro operador dando mil opciones que no las quiero por que no me gusta la plataforma por lo que sea que no me sentí a gusto y este operador me colgo la llamada. Vuelvo a llamar y me aparece otro operador igual ofreciéndome mil opciones y muy terco que me quería hacer quedar con el curso. Yo le decía es una decisión no me siento agradada con el curso no quiero estar suscrita deseo eliminar la suscripción esta persona hasta hacerme perder más de 45 minutos fue que me envió un correo diciendo que lamentamos que tu y tu hijo ya no estén con nosotros. Todavía no estoy segura si esta [números]% eliminada la suscripción o siga siendo otro engaño por parte de los operadores que te envían los correos pero no gestión lo que uno como cliente está pidiendo.
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[SOLUCIONADO] Acoso por llamadas telefonicas
Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en venderme un producto que nunca pedí contratar, y estoy cansado de este acoso diario que ya me esta causando problemas.
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
Hola, Glendys. En nuestro sistema se encuentra reflejado que entraste en contacto el día 06/02, donde uno de nuestros agentes te brindó el soporte correspondiente, realizando así la cancelación del curso.
Si presentas mayor duda, te invito a que entres en contacto con nuestros agentes vía telefónica, ellos con gusto te darán apoyo.
08 de Febrero a las 13:08 hs.
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Glendys Q
Si puedes leer el reclamo. Tus agentes mienten envían correos con información falsa cuelgan las llamadas y hay que suplicarles que realicen la cancelación de una suscripción. Open english es un fraude
08 de Febrero a las 13:55 hs.
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Isabel C
Me está pasando igual compré ese curso 29 de noviembre **** llame 4 días después para cancelarlo y me dijeron no podía Cancelarlo asta el día de hoy siguen llamando ellos para cobrar esas clases de adultos y clases para mi hija que nunca use
08 de Febrero a las 17:46 hs.
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Glendys Q
Por lo que veo no he sido la única a la cual han estado ******ndo. Si uno no está de acuerdo o no se siente conforme con un servicio lo cancela pero los operadores de open english solo quieren ganar comisiones y no son capaces de atender el requerimiento de un cliente cuando uno le explica no quiero seguir en la plataforma de open english.
08 de Febrero a las 19:57 hs.
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Isabel C
Si así es lo que me recomendó mi banco es que cancelara mie targeta de crédito pero siguen llame a alguien cn mas experiencia en el país que me encuentro me dijo que puedo demandarlos por acoso así que eso are
08 de Febrero a las 20:08 hs.
Glendys Q
Perfecto. Voy a seguir tu consejo de cancelar mi tarjeta. En este portal me he dado cuenta la cantidad de personas que han sido ******dos y las que seguirán siendo ******dos por parte de open english.
08 de Febrero a las 22:14 hs.
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Isabel C
Son muchas personas que por la necesidad de querer aprender el idioma inglés caemos en esto, pero no se puede estar regalando el Dinero así que busque ayuda donde quiera que se encuentre con su banco o quien sea
08 de Febrero a las 22:21 hs.
Glendys Q
No estas leyendo! Llame el 4 de febrero para cancelar y el operador me envio un correo indicsndo que lo habia realizado y El 6 me estaban cobrando el servicio que había pedido cancelar el día 4. Quien me repone el dinero que me cobraron? Quien es la persona encargada de atención a calidad y servicio ? Yo supongo que las llamadas son monitoreadas porque no la revisan? Además responden un correo y siguen mintiendo. Tienen una re****ción 0
08 de Febrero a las 22:18 hs.
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Glendys Q
No. No me soluciona mi reclamo; debido que la atención de su operador actuó de mala fé y no cancelo mi suscripción en la fecha del 4 de febrero y el día que llame. La mala atención telefónica cuando uno llama donde el operador prácticamente te quieren coaxionar a que sigas pagando una suscripción a lo cual se le indica que no y este operador insiste e insiste. NO ME HAN SOLUCIONADO MI CASO PORQIE ME COBRARON UN MES QUE YO ANTES DE LA FECHA DE PAGO HABIA LLAMADO PARA CANCELARLO MEVENVIARON UN CORREO DICIENDO YA PROCEDIO LA CANCELACIÓN Y FUE MENTIRA NO LO HIZO
12 de Febrero a las 10:34 hs.
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Open English Representante de Open English
Glendys, la invitación es a que entres en contacto con uno de nuestros agentes vía telefónica, para que le expongas tu caso y así te brinden el soporte correspondiente y una solución pertinente.
El número de contacto que corresponde a tu país de residencia, es el siguiente: (***) ***-****.
14 de Febrero a las 13:32 hs.
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Glendys Q
Buenas noches me he cansado de llamar y hacer reclamo de exponer lo que digo y no han hecho nada. Lo único que he conseguido es que me atiendan de forma grosera y hasta me han colgado la llamada. Creo que deberían ofrecer servicio de atención de calidad al cliente y que las llamadas sean grabadas y monitoriadas para que sepan el personal al cual contratan que no hacen su trabajo y además faltan el respeto.
16 de Febrero a las 21:57 hs.
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Open English Representante de Open English
Hola, Glendys. Me puedes confirmar un número de contacto y tu país de residencia, para así entrar en contacto contigo y darte apoyo.
19 de Febrero a las 13:28 hs.
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Glendys Q
Tienen información de mi correo y mis datos de telf como pretenden que lo publique por aquí
23 de Febrero a las 19:50 hs.
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Open English Representante de Open English
Glendys, verificando en el sistema he confirmardo que ambos cursos se encuentran cancelados en su totalidad.
Saludos.
24 de Febrero a las 15:27 hs.
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Glendys Q
Mi reclamo es porque me engañaron. Me hicieron pagar 1 mes más de curso donde antes de la fecha de pago ya la había llamado y el operador me envió un correo confirmando que ya había cancelado la suscripción. Luego que veo el cobro llamo para reclamar y dicen si usted llamo pero no aparece que haya cancelado la suscripción. Sus operadores no hacen bien su trabajo. Y es que la política de ustedes es retener el cliente aun en contra de su voluntad. Yo supongo que las llamadas son monitoriadas porque no escucha las llamadas según las fechas descritas a teriormente. La calidad del servicio es pésima ha en lo que le da la gana irrespetan la decisión del cliente y son cínicos
24 de Febrero a las 15:41 hs.
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Open English Representante de Open English
Hola, Glendys. Recuerda que todos los detalles sobre el curso, términos y condiciones y características del mismo, los puedes encontrar en el contrato que enviamos al correo electrónico que tienes asociado al curso. También puedes aclarar tus dudas vía telefónica con nuestros agentes.
28 de Febrero a las 13:18 hs.
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Glendys Q
Solo monitoreen las llamadas para mi siguen siendo sus operadores unos abusadores que no realizan bien su trabajo y no soy la unica que se siente incomoda molesta y ******da por la mala atenciom de ustedes.
28 de Febrero a las 17:21 hs.
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Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Glendys Q
01 de Marzo a las 12:18 hs.
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Glendys Q
No me han solucionado el problema porque por sus operadores no hacer el trabajo correcto. Es decir tomar mi llamada y seguir mis instrucciones de que yo queria CANCELAR MI SUSCRIPCION para que no se siguieran cobrando, ello no lo hicieron, y cuando volvi a llamar fue que me cancelaron la suscripcion. Es decir por que a ellos le dio la gana yo tuve que pagar por el servicio ya habiendo llamando y ellos enviandome un correo donde decia que si se habia efectuado la cancelacion de la misma, A mi no me han retornado el dinero, Y Vuelvo a decir deben tener control de calidad en las llamadas y deben ser monitoreadas no digo que me crean a mi sino que ubiquen la fecha donde explique en el primer reclamo y escuchen la llamada a ver si tengo razon yo o los operadores/.....
02 de Marzo a las 20:37 hs.
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Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Glendys Q
03 de Marzo a las 14:53 hs.
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Glendys Q
Que verifiquen la llamada con control de calidad y atención al cliente. Los operadores son unas personas que solo quieren mantener el cliente y no hacen lo que el cliente pide; en mi caso pedí terminar la suscripción me dijeron que si me enviaron un correo y luego veo mi estado de cuenta y me cobraron el dinero. Cuando vuelvo a llamar me dicen que no estaba cancelada la suscripción y buscaron mil y una manera de que me queda y le dije NO DESEO SEGUIR CON LA SUSCRIPCIÓN Y MENOS QUE YA HABIA LLAMADO Y NO ME TOMARON LA ELIMINACION DE MI SUSCRIPCIÓN COMO LO HABIA PEDIDO. LOS OPERADORES HACEN LO QUE LE DA LA GANA. ES TA FAN A LOS CLIENTES. SOLO SON BUENOS PARA CAPTAR PERSONAS QUE SE INSCRIBAN EN EL CURSO. Y LO PEOR QUE ES SON CINICOS PORQUE SIGUEN CON EL ENGAÑO
04 de Marzo a las 3:07 hs.
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Glendys Q
Total en ga ño
10 de Marzo a las 11:54 hs.
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