Ingreso a la plataforma/devolucion de importe

Buenas... Mi reclamo viene por: -al informarme el chico de open, me dijo las cosas maravillosas como es todo comercial, me matricule convencida, pagando por un año, indicándole que bueno no tengo nada de conocimiento de ingles, en todo lo que aviso dijo que nos proporcionarían tipo un asesor que estará al pendiente de nuestro avance y consultas. De las cuales nunca se dio y esperando porque dijo ya se comunicaran con usted, tuve que llamar y solicitar mi reclamo que no se hizo efectivo la llamada, después de haber pagado pasa mas de 2 semanas y después de tantos intentos de llamadas uno de los operadores me indica que se comunicara y que agendara una cita para el recorrido de la plataforma y que como prueba me enviaria un correo. Correo que me envió agendando la hora, pero que no se dio... y luego de unos dias volvi a llamar y no entraba o me enviaban con el área correspondiente y me cortaban o me dejaban esperando. Nunca pudo ser factible, después de un largo tiempo me llaman para inscribirme les dije mi molestia y me indican que no es el área y que se comunicaran conmigo, tampoco siendo factible. Hoy tuve una llamada en mi celular de un numero desconocido y por casual decidí llamar para ver quien era y era de open english, le dije mi inquietud y la señorita me dice que puedo ingresar que es fácil y todo ello, que no se puede hacer nada y que mi contrato vence en julio... Y no es justo sin saber y haber usado la plataforma, efectivamente si llegue a entrar con ayuda de otras personas, hacia click donde sea para ver si resulta, ya que las clases nunca daban salia unos números con tiempo y esperaba y no ingresaba saliendo error, y así. Ingrese a un curso que no entendí nada por tanto dije me confundí esto no creo que sea y sali.... Después de esa vez (mas de medio año y tratando comunicarme para que alguien me explique) recién ahora volví a ingresar e hice click en eso que dice curso espere, participe, pese a que no entendí y aun nose el uso de la plataforma.