Reclamo a Open English
El.dia 4 de julio llame a pedir que cancelen el curso que mi hijo lleva por 1 año, ya que me dijeron que debía hacerlo antes del 20 de julio. Pero me doy con la sorpresa que el 20 de julio me han descontado 2 suscripciones, por $17.92 y $17.99. Me dieron un número de caso el [números] hace más de 6 días y me dicen que siguen validando. Hasta cuando debo esperar?
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[SOLUCIONADO] Acoso por llamadas telefonicas
Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en venderme un producto que nunca pedí contratar, y estoy cansado de este acoso diario que ya me esta causando problemas.
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
¡Hola! qué pena esto que nos cuentas. El proceso solo es posible vía telefónica con un agente encargado. Puedes comunicarte a nuestra línea de Atención al estudiante desde Skype, seleccionas EEUU como opción, y marcas al (1) ***-***-**** opción # 2.
01 de Agosto a las 0:51 hs.
Pamela R
Si, pero llamo todos los días y me dicen lo mismo, que están en validación, como es eso posible, cuantos días mas debo llamar o uds me garantizan que con esta llamada ya me dan una solución??? En todo caso indiquenme con que supervisor debo comunicarme.
01 de Agosto a las 14:46 hs.
Open English Representante de Open English
Pamela, en nuestro sistema, registra que el proceso se realizó satisfactoriamente. Si tienes dudas adicionales, con gusto las resolveremos en nuestra línea de atención al estudiante.
01 de Agosto a las 19:46 hs.
Pamela R
Si no me han dado ninguna respuesta como va a existir atención satisfactoria, es mentira lo que dicen. Me tienen que devolver lo que me descontaron indebidamente porque yo con bastante antelación cancele la suscripción.
01 de Agosto a las 21:34 hs.
Open English Representante de Open English
Puedes comunicarte a nuestra línea de Atención al estudiante desde Skype, seleccionas EEUU como opción, y marcas al (1) ***-***-**** ¡Es gratis!
01 de Agosto a las 22:38 hs.
Pamela R
O sea... siguen sin dar respuesta a mi reclamo.
02 de Agosto a las 0:36 hs.
Open English Representante de Open English
Nuestros asesores validan tu caso y se comunicarán. Agradecemos tu amable espera,
02 de Agosto a las 23:48 hs.
Pamela R
Como te digo, desde el 23 de julio me lo han ofrecido y nadie se ha comunicado conmigo. Nadie!
03 de Agosto a las 12:47 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela R
08 de Agosto a las 11:28 hs.
Pamela R
De que manera fue solucionado? Si no me han informado absolutamente nada.
09 de Agosto a las 19:34 hs.
Pamela R
No fue solucionado, porque primero no me han dado ninguna respuesta y segundo porque no me han devuelto el dinero indebidamente cobrado, ya que con más de 2 semanas de anticipación me desafilie del curso.
09 de Agosto a las 19:35 hs.
Open English Representante de Open English
Lamento lo que indicas, Pamela. Voy a pasar tu caso al área encargada, para que validen en el sistema y así te brinden el apoyo correspondiente.
Te pido estar atenta a un próximo contacto telefónico.
11 de Agosto a las 12:35 hs.
Pamela R
Ok estaré atenta. Correo piramirezv*gmail.com , caso ********
11 de Agosto a las 13:11 hs.
Pamela R
Nadie se ha comunicado conmigo, estuve atenta, ni por celular y menos por correo, y siguen pasando los días, ya va a ser 1 mes de hacer una simple verificación. Es el colmo!!!
15 de Agosto a las 13:29 hs.
Pamela R
Porque no me han dado ninguna respuesta, nada, solo dicen que esta solucionado y no dicen como. Parece una burla a los usuarios.
15 de Agosto a las 13:30 hs.
Pamela R
Buenas noches seguimos sin ninguna solución, vean cuanto tiempo ya ha pasado.
17 de Agosto a las 22:10 hs.
Open English Representante de Open English
Pamela, estamos intentado contactarte al número de contacto que nos has enviado, pero la llamada no procesa. Nos puedes confirmar otro número de contacto y en qué horario te podemos llamar.
01 de Setiembre a las 11:49 hs.
Pamela R
Buenas tardes, se comunicaron conmigo y me enviaron una constancia de reembolso, estoy esperando que se visualice en mi tarjeta. Gracias
01 de Setiembre a las 17:06 hs.
Pamela R
solución recibida:
Creo que la insistencia y la suma de reclamos por varios canales (sobre todo redes sociales) logró el efecto esperado. Me enviaron una constancia de reembolso con el monto descontado. Gracias a Tuquejasuma por el apoyo.
01 de Setiembre a las 17:08 hs.