Incumplimiento de lo contratado

Contrate el servicio en marzo del año [números], en donde ellos cometieron un error al venderme el producto y me dijeron que iba a tener diez clases privadas por mes durante el año que dura la suscripción. Tuve que hacer incontables reclamos para que me den las clases privadas que solo duraron el primer mes, luego no me las quisieron dar mas porque alegaron que fue un error involuntario, por lo que me queje con ellos de que no era lo que se habia acordado y accedieron a darme [números] clases privadas por los 10 meses restantes que faltaban de mi suscripción a lo que accedi. Me encuentro en julio del [números] y esas clases privadas jamas llegaron, en cada reclamo que yo realizo, las personas que atienden en los reclamos telefonicos y por chats, me dice que elevaron a su supervisor y que pronto, en 24 horas a mas tardar, me las van a habilitar y estoy en esta situación hace meses, necesito una respuesta por parte de open english, porque no solamente incumplieron su parte del contrato, si no que inclusive en el caso de que a mi me habiliten ahora las clases privadas que me corresponden, yo no pague por 7 meses de clases y plataforma, yo pague por un año y lo que me estan dando no es ni lo que me vendieron telefonicamente ni lo que me dijeron luego de los reclamos, yo pague por un año de suscripcion y quiero tomar medidas legales en caso de que llegue la situación.