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Reclamo a Open English

Cobro indebido y malestar por no solucionar los asesores el problema señalado

[Solucionado]

Cobro indebido de mensualidad, luego de culminar mi contrato anual. Antes del año me contactaron y consultaron si iba a continuar con el servicio, indicando de mi parte que no. Me doy con la sorpresa de que al mes de culminado el contrato se hacen un cobro de mi tarjeta, al tomar conocimiento me contactó con ellos y me señalan que eso era parte del contrato y que para que no me cobren más debería haber solicitar dejar la suscripción, algo que no fue advertido al momento que me contactaron para preguntarme si continuaría. Quisieron arreglar el problema indicando que no había reembolso pero me darían un mes más gratis. He tenido que llamar nuevamente para dejar la suscripción y me han hecho esperar y tratando de convencerme de no retirarme, algo que me molestó de sobremanera, ya que se hacen el cobro indebidamente y luego no te permiten dejar la suscripción

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Comentarios

  • Open English Representante de Open English

     

    Hola, Javier, aquí estamos para ti. Te ofrecemos excusas por las molestias ocasionadas. Verificando tu caso evidenciamos que el día 17/02 bajo el radicado N° ******** uno de nuestros colaboradores te ayudo con tu requerimiento. Si tienes alguna consulta adicional, recuerda que puedes comunicarte con nuestro centro de ayuda al estudiante. Un saludo.

    17 de Febrero a las 20:17 hs.

  • Open English Representante de Open English

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Javier E

    21 de Febrero a las 13:47 hs.

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