Cancelacion renovacion automatica

De manera muy atenta solicito se detenga el proceso de cobro que se me ha venido realizando por parte del área de cartera de open english desde el pasado 05 de nov/[números], esto debido a que desde el pasado 14, 21 y 28 de octubre, a través de comunicación telefónica como lo estipula el contrato he manifestado que no deseo la continuación del curso y la cancelación definitiva de la plataforma. A pesar de todo esto el pasado 05 de noviembre nuevamente recibí llamada por parte del área de cobranza de open english diciendo que no tenían ninguna notificación de retiro y que la factura que comprende del 04 de noviembre al 04 de diciembre ya estaba generada y que debía pagar el mes completo a pesar que realicé la cancelación dentro de los términos y medios estipulados. La única respuesta que me dan es que no tienen registro de llamadas y que la única solución es pagar. Entonces les pregunto, que pasó con las 3 llamadas en las cuales solicite la cancelación de la plataforma y no me llego ningún comunicado ni recibo de cancelación? solo me envían correo el 05 de noviembre de [números] diciendo que se cancela el contrato, pero que debo pagar la renovación automática la cual ya se generó. No me parece legal ni justo, ya que realice la cancelación por los medios y en las fechas estipuladas en el contrato. Adicional en llamada realizada el 05 de noviembre en la cual por fin recibo notificación de la cancelación en mi correo, el asesor de open english me informa que ya realizo la cancelación, pero que estoy en mora por el servicio comprendido del 04 de noviembre al 04 de diciembre de [números], el cual no había transcurrido en ese momento ya que estaban facturando el mes anticipado, hubiese podido detener el cobro ya que en ese momento nuevamente le estaba manifestando que no deseaba continuar con el servicio, pero no quiso ya que supuestamente el cobro ya estaba hecho. Por todos estos motivos solicito copia de la grabación de las llamadas de los días antes expuestos ó paz y salvo definitivo.