Reclamo a Open English
Estoy inconforme y muy molesta con su pésimo servicio. Tengo insistiendo por mi cancelación y ahora me salen con que por haberme enviado un descuento que ustedes mismos ofrecieron ahora tengo que seguir con ustedes 2 meses mas pagando un servicio que ya no me interesa porque no tengo tiempo y porque en realidad no estoy avanzando lo que sus planes prometen. Prácticamente me están obligando a pagar 2 meses mas por un preacuerdo que se suponía que yo podía cancelar y que el correo que enviaron solo era supuestamente informativo.
y lo peor es que cada persona que atiende mi llamada me hace comentarios diferentes, entiendo que no quieran que la gente se vaya pero retenerlos con dichosos acuerdos obligando a que paguen cumplimientos es realmente una e*****.
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[SOLUCIONADO] Acoso por llamadas telefonicas
Porfavor dejen de llamar a mi numero de telefono, insisten tanto en venderme un producto que nunca pedí contratar, y estoy cansado de este acoso diario que ya me esta causando problemas.
[SOLUCIONADO] Estafa
El año pasado contrate el servicio de open english . Al concluir el año lo di baja telefonicamente. Y actualmente me siguen cobrando.
[SOLUCIONADO] Spam de llamadas
Me registré en open english y dejé mi número de teléfono y me llaman a todas horas , por el momento no estoy interesada . Necesito que me dejen de llamar, es muy estresante tener que recibir llamadas cuando uno está descansando me siento acosada
Open English Dar De Baja Una Suscripción
Open English — como dar de baja una suscripción autom&aa…
Open English Representante de Open English
Hola, Yuneyli, estamos para ayudarte. Puedes comunicarte a nuestra línea de Atención al estudiante desde Skype
10 de Agosto a las 19:43 hs.
Yuneyli G
Ya me he comunicado con ustedes varias ocasiones y no me han dado ninguna solución, justo hoy me dijeron que tengo que cumplir con su preacuerdo de 2 meses y pagarlos para que al finalizar se pueda cancelar. El mes pasado me dijeron que no podían cancelarme que tenia que ser un dia antes de mi corte que es hoy. La verdad es que me siguen poniendo trabas para mi cancelación y el problema no es el importe que tengo que pagar, el problema es que voy a pagar por algo que ya no voy a utilizar porque no tengo tiempo y por eso solicite la cancelación de su servicio.
10 de Agosto a las 20:10 hs.
Open English Representante de Open English
Entendemos, en este caso, al aceptar un beneficio de continuidad, el curso queda activo por el tiempo pactado con el asesor.
10 de Agosto a las 23:01 hs.
Yuneyli G
Es muy conveniente para ustedes ofrecer un servicio diciendole al cliente que puede cancelar cuando el quiera pero en realidad no puede porque ustedes los amarran a fuerzas con "beneficios", y ustedes asumen que ya porque envian la información por correo la gente tiene la obligación de seguir con ustedes. ¿para que dicen que se puede cancelar cuando uno quiera si en realidad es mentira?
11 de Agosto a las 10:10 hs.
Open English Representante de Open English
Yuneyli, en nuestro sistema se encuentra reflejado que el día de ayer entraste en contacto con uno de nuestros agentes y te dio soporte.
¡Saludos!
11 de Agosto a las 13:47 hs.
Yuneyli G
Asi es, me dijo que hasta no cumplir el acuerdo no podia cancelar y despues me dijo que podia cancelar cuando yo quisiera, es muy ironico ofrecer un servicio asi. Acorde con el que si me iban a obligar a pagar el servicio dos meses mas lo hacia porque no dan otra respuesta que esa, pero quiero mi cancelación a su servicio.
11 de Agosto a las 13:53 hs.
Open English Representante de Open English
propuso una solución:
Claro, por el beneficio de continuidad que aceptaste. Si tienes dudas, con gusto las resolveremos vía telefónica.
12 de Agosto a las 0:45 hs.
Yuneyli G
No es un beneficio que tenga que estar obligada a seguir con un servicio que deseo cancelar, esa no es una solución.
12 de Agosto a las 0:47 hs.
Open English Representante de Open English
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Yuneyli G
12 de Agosto a las 13:43 hs.
Yuneyli G
No es una solución seguir sometida a un servicio que ya no deseo por un beneficio que ellos enviaron y ofrecieron diciendo que se podía cancelar en cualquier momento.
Seguiré insistiendo por mi cancelación hasta que la realicen.
12 de Agosto a las 13:45 hs.
Yuneyli G
solución recibida:
Ya se comunico personal de asistencia técnica para darme un folio por la cancelación del servicio.
15 de Agosto a las 10:36 hs.