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Reclamo a Ocasa

Retraso en la entrega de producto adquirido

Buen día, mi consulta y a la vez reclamo es sobre el retraso de entrega de mi producto, el cual se realizo ( la compra) el 15-03-[números] y al día de la fecha no lo eh recibido.. Necesito una pronta resolución . Revisando el seguimiento se observa que no se actualiza desde el día 23-3-[números] . Osea no tengo ninguna noticia de lo que sucedió con el producto adquirido..
sería correcto que los representantes de ocasa contesten las reiteradas consultas y por el contrario desconectan y terminan la conversación. Espero pronta resolución para no utilizar otros metodos legales ..
muchas gracias..

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