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Protocolo de entrega

Tendría que haber llegado el lunes porque la compra fue full full express , llega hoy y me llama un número que no conozco pidiéndome que le mande un whatsapp con la ubicación . Estoy obligado a hacerlo o no me lo envían .? accediendo de todas formas ,le dije que me lo envié el y me dice que está ocupado y que se lo tengo que enviar yo sino no hay paquete . Y al venir me dijo b***** entre otras faltas .. Y el paquete estaba roto . Ese es el protocolo que tiene la empresa .?

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