Reclamo a Ocasa
Realice una compra por mercado libre.
al llegar la notificación de mercado libre hoy 20/08/21 a las 2:20 que mi producto había sido entregado por (ocasa a un punto pickit kiosco ubicado en juan piñeiro [números], lanús oeste a las 12:38), fui inmediatamente por mi producto.
al llegar al punto pickit kiosco juan piñeiro [números] lanús oeste, dice que les aparece a ellos como si les hubiera llegado, pero el punto pickit juan piñeiro [números] dice que ellos no recibieron el producto, el punto pickit no se hace responsable y me pidió contactar a ocasa para ver qué pasó con el envío.
cuando entro a la opción de devolver o cancelar la compra en mercado libre, me aparece que el punto pickit kiosco, ubicado en juan piñeiro [números], lanús oeste, recibió el producto de ocasa y tiene el producto; que tengo hasta el 26 para buscarlo.. Y fui hoy 20 de agosto y no está en la sucursal dicen que nunca llegó? no entiendo???
en la opción con el código de seguimiento el producto figura que ocasa entrego al kiosco pickit, pero ellos no recibieron.
es una situación muy confusa e irresponsable, el consumidor queda sin respuestas claras y serías!!!
quien me da respuesta
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Hola, hasta el momento no hubo ninguna respuesta de Ocasa, en la página de la web de ellos entre en contacto por medio de un email y hasta el momento no recibo respuesta.
25 de Agosto a las 8:15 hs.
Diana C
solución recibida:
Mi reclamo fue solucionado por mercado libre, Ocasa nunca se contacto conmigo.
Tuve que recurrir a una opción de que llegó un producto incompleto para poder abrir el reclamo en mercado libre y así solucionar mi caso. Y efectivamente así fue. Al abrir el reclamo con mercado libre, de inmediato me reembolsaron el valor de la compra que tenía extraviada.
29 de Agosto a las 11:48 hs.