Ocasa no entrego mi pedido

Efectué dos compras en Mercado Libre una con el numero de seguimiento en ocasa ec[números] y otra con numero ec[números]. El dia 19/11/[números] en ambas compras ocasa me informa que estarían pasando en el día a entregar el producto cosa que efectúan con el seguimiento ec[números] a las 15.45 hs. No recibiendo el seguimiento ec[números] que debía llegar ese mismo día, con sorpresa veo luego que informan en el seguimiento que habían concurrido y no me encontraron, siendo que yo estaba en mi domicilio. Quedaron que pasarían el día 20/11/[números], espere todo el día y no recibí absolutamente nada revise el seguimiento y me encuentro con este informe:
20/11/[números] 16:03:20 pasamos por el domicilio de destino y no te encontramos. Lo cual es falso, soy jubilado y no puedo salir a ningún lado por problemas de salud, ni tampoco dejaron aviso en el buzón, pero mas absurdo es el siguiente informe horas mas tarde: 20/11/[números] 19:10:00 intentamos ubicar el domicilio de destino para hacer la entrega y nos ha sido imposible. Por un lado indican que pasaron y luego indican que no pueden ubicar el domicilio, siendo que el día lunes hicieron una entrega en mi domicilio; realmente me siento agraviado por la actitud de esta empresa de servicios a la cual mercado libre debería desplazar de las entregas dado que efectué el pago del envío para que se entregue en mi domicilio, ahora ni siquiera se que debo hacer porque no dejaron indicación alguna. Espero una pronta respuesta y solución a mi problema.