Ocasa no entrega los paquetes, es el peor servicio de entregas!!!

Compre un smart tv por mercadolibre, supuestamente ocasa lo tenia que entregar, estuvimos todos atentos y nunca vinieron, antes que termine el dia ya pusieron en la pagina de seguimiento que tenia que retirarlo en la sucursal, cuando en realidad esto lo tienen que hacer despues del segundo intento de entrega, al segundo día pusieron que vinieron a mi casa y no habia nadie, es una mentira terrible, verifique las imagenes de las camaras y no vinieron nunca, ahora pretenden que retire el paquete por la sucursal, esta esta a 60 kilometros de mi casa.
otro problema es que no podes cancelar la compra porque el paquete no lo tiene el vendedor, tenes que esperar un monton de días hasta que vuelva al vendeddor y despues podes solicitar la cancelación, y lo peor de todo es que te queda un menor cupo de dinero en tarjeta y te lo devuelven en cuotas, yo habia comprado el televisor en 24 cuotas, ahora el dinero me lo devuelven en 24 mesos......... Ocasa nos brinda mas problemas que soluciones, la verdad es una verguenza, no entiendo porque ocasa no le da el paquete a un repartidor mas responzable, es obvio que el repartidor responsable de entregar mi paquete decidio por alguna razon no trabajar, es una verguenza de empresa, muy poco seria.....