Ocasa, mercadolibre entrega sin resolver

El dia 18 de agosto compre en mercadolibre un teclado logitech g[números] de 19mil pesos, el envio estuvo a cargo de ocasa.
segun lo publicado el envio llegaria entre el 19 y 20, al dia siguiente (19) el envio se movio por la mañana, decia que en el dia iban a estar pasando por mi domicilio.
a las 17 horas se volvio a actualizar indicando que el envio no se pudo entregar por un problema ajeno a la empresa. Que lo pase a retirar por la sucursal, mas alla de que lo pedi a domicilio, tampoco me indican en que sucursal.

llame 3 veces a ocasa, si bien me atendieron rapidisimo, la respuesta fue siempre la misma "tenes que esperar a que aparezca el numero de sucursal para ir a retirarlo.

mercadolibre tambien, intente por mil formas tratar de comunicarme con ellos, primero en el detalle de la compra figuro el margen de entrega entre el 19 y 20, paso esa fecha y me pusieron 23 - 25, ahora directamente me dice "sera entregado antes del 3 de septiembre", no hay forma de comunicarse con nadie por parte de mercadolibre ningun de las opciones de "solucionar problema" te llevan a un humano, esta hecho para que quedes estancado si las cosas no salen bien o como ellos dicen, hasta que cualquier inconveniente se termine resolviendo por el solo hecho de pasa el tiempo.
estime que cancelando la compra me reintregarian, pero oh casualidad, tengo que esperar a que llegue el paquete. Segun ocasa, el convenio de entrega en mi zona con mecadolibre se cayo y por eso no estan entragando.

tracking: ec2aaf[números]
fecha detalle tracking
19/08/[números] 17:04:06 tuvimos un inconveniente ajeno a ocasa que impidió la entrega. Podrás retirar tu envío por la sucursal ocasa.
19/08/[números] 08:46:02 hoy estamos pasando a entregar el envío por el domicilio de destino en el rango horario de 9 a 18 horas.
18/08/[números] 10:53:34 pasamos a buscar el envío por el domicilio del remitente y lo estamos llevando a nuestra pl