Ocasa me perdio una compra me perdieron el paquete y no se hacen cargo

Hice una compra por mercado libre el vendedor despacho la compra el 17/5 a las 11:26hs me aparece que ingreso al centro de distribución de la matanza el mismo día a las 21:16. Tenía como fecha de entrega el día 19/5 ese día llegaron otras compra pero me faltaba una. Vuelvo a consultar en la pagina y me dice que el envío estaba demorado o retrasado (no me acuerdo la palabra exacta) que me llegaba como máximo el 23/5. La cosa que hoy 24/5 no me llego nada y cuando ingreso de nuevo no me da fecha estimativa me da la opción de cancelar la compra. Llamo al vendedor, me dice que el despacho y que no puede hacer nada. Hablo a ocasa me tuvieron con esa musiquita de m***** 15 minutos aprox, hasta que se dignaron en atenderme, explico todo esto me dicen que les pase n° de seguimiento el cual nunca me lo mandaron. Le explique que no lo tenía y me decían que no puede ser que me fije bien que tiene que estar, le dije literal no soy b***** hace mas de 10 años que compro en mercado libre el código no me lo mandaron no figura en la compra los unicos datos que tengo son los que mencione y me seguían pidiendo el n° de seguimiento así por 12/15min. Les pedí un whatsaap para mandar las capturas de pantalla que tengo y me dicen que no cuenta con esos beneficios. Bueno pásenme el n° personal o algún numero para mandar las capturas y corroboren lo que les estaba diciendo y se negaron tampoco en la pagina de ocasa no da la posiblidad de adjuntar imagenes. Me dicen que hable con mercado libre que el numero de seguimiento tiene que estar, ahora quien tiene el numero de atenciona al cliente de mercado libre??