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Reclamo a Ocasa

No traen mi pedido por ml

Ayer tenía llegar un paquete que compré el domingo por ml. Viene desde córdoba. En el seguimiento desde ayer me dice que no se pudo efectuar la entrega por un problema ajeno a ocasa. Encima ya no puedo cancelar la compra porque sigue diciendo "en camino" y ya sé que no lo van a traer y tampoco lo voy a ir a buscar a la sucursal porque queda muy lejos de mi domicilio. Es la 2da vez que me pasa y no entiendo cual es el problema si antes venian a mi dirección. La 1ra vez me dijeron que la empresa no tenía cobertura en mi zona, lo cual es mentira porque otros familiares compran con mi misma dirección y les llegan las cosas sin problemas. Necesito una solución que no sea ir a la sucursal más cercana (que para mí no lo es), ya sea traer mi pedido esta semana o cambiar el estado de entrega (indicar en ml que no van a venir para que pueda cancelar la compra y recuperar mi dinero).

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