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Reclamo a Ocasa

Entreguen el producto

[Solucionado]

El 28 de febrero, realicé una compra por Mercado Libre que debía llegar entre el 1 y el 6 de marzo a mi domicilio. El mismo día que efectúo la compra, el vendedor me despacha el producto. El día 7, al no tener novedad llame a la empresa que se encarga de repartir el paquete. Resulta ser que me lo habían reprogramado entre el 8 y el 11 de marzo. El día 11, según me figuraba en la página de ocasa, el producto había llegado al domicilio pero había sido rechazo. Desde la empresa desconocían el producto. Y es por ello, que lo volvieron a mandar a la sucursal. Cuando en dos oportunidades llamé a la empresa y me dijeron que el producto debía realizar dos visitas al domicilio para que una vez que no encontraran a nadie, quedara en la sucursal.
entre a la página de mercado libre y me dice que la fecha límite del producto es el día 20 de marzo, si no llega para ese entonces, me realizan la devolución del dinero.
me gustaría saber si en algún momento alguien se va a ser cargo de esta situación y me van a entregar el producto o me van a devolver el dinero.

Comentarios
  • Maria E

     

    solución recibida:

     

    En un principio, el envío se reprogramó sin aviso y terminé cancelando la compra. Cuando realicé nuevamente la compra y cambié la dirección de entrega, el producto llegó en el tiempo estipulado.

    25 de Marzo a las 11:33 hs.

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