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Reclamo a Ocasa

No me llego el paquete, soy persona de riesgo y no puedo buscarlo

[Solucionado]

Hola, hice una compra desde Mercado Libre el viernes 3 de abril y me iba a llegar el lunes 6 de abril cosa que no paso, entro a ocasa con el numero de seguimiento y me dicen que no encontraron el domicilio (vivo en un barrio ciudad, en cordoba les dije porque calle entrar ya que el barrio no tiene calles pero el que esta antes si y les puse mas o menos las indicaciones de como llegar) y que lo tengo que ir a buscar al deposito estando en cuarentena y siendo persona de riesgo (tengo lupus eritematoso sistemico). Llamo a ocasa y me dicen que no hay otra forma, que el paquete va a estar en deposito 5 días y que después vuelve al vendedor. Necesito tener el paquete que pague, no me parece justo que porque no lo puedo ir a buscar lo devuelvan siendo que el envio esta pagado hasta mi casa y que en este momento de emergencia sanitaria entiendo que no tienen porque ser en tiempo y forma y que tienen que trabajar con mucho cuidado pero no pueden cobrar por un servicio que no brindaron. Espero que me puedan dar alguna solucion. Florencia gallo

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Comentarios

  • Florencia G

     

    solución recibida:

     

    La solución no fue por aca y no me trajeron el paquete, la solución fue que no me cobraron el envio me devolvieron toda la plata

    24 de Abril a las 9:07 hs.

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