No entregan paquete ni dejan aviso de visita

Según el seguimiento realizado por el delivery tracking de la pagina ocasa, dice que el día 03/11/22 siendo las 19:25 pasaron por mi casa y no encontraron a nadie., cosa que podría ser ya que según su horario de entrega es hasta las 18 hs y no dejaron ningún aviso de visita. Luego la próxima visita fue supuestamente el día 04 /11/[números] a las 16:15 manifestando que no había nadie en el domicilio, cosa que es imposible ya que me encontraba en mi hogar y tampoco en este caso dejaron aviso de visita. Me comunico con la linea ocasa [números]-[números]-[números], en donde me atiende una chica y me manifiesta que llamen en las 48 hs para saber si el paquete volvia a mercado libre o quedaba en sucursal para retiro. al llamar a las 48 hs me atiene otro telefonista a lo cual me manifiesta que el dia 05 ya estaba en proceso de devolución, lo cual me dio la impresion que la primer telefonista que me atendio me tomo el pelo, porque aparte de hacerme perder el tiempo con la espera de 48hs me da un numero telefonico de ocasa bahia blanca, el cual no es un abonado en servicio.
realmente es vergonzoso como se manejaron, recibo seguido paquetes de ocasa y jamás tuve un inconveniente. Pero al tenerlo esta vez, es bajísimo el nivel de solución que posee la empresa, en especial los telefonistas.
a todo esto, la pagina de mercado libre, me dice que el paquete será entregado antes del 09/11, o sea que hasta hoy se podría haber entregado o dejarlo en sucursal para su posterior retiro por mi persona. Es lamentable el servicio de esta forma, ya que no hay forma de saber si el repartidor realmente tuvo la intención de repartir el paquete