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Reclamo a Ocasa

Ocasa Falta de entrega de paquete

Me comunico para realizar un reclamo formal por la demora y falta de claridad en la entrega de mi paquete.

hace más de una semana estoy esperando la entrega. En la primera visita programada, informaron que habían pasado por mi domicilio, pero nunca tocaron timbre ni dejaron constancia alguna. Ese mismo día indicaron que volverían más tarde y tampoco lo hicieron.

ayer nuevamente estuve esperando durante todo el día la visita y, cerca de las 20:00 hs, informaron un inconveniente ajeno a la empresa, sin brindar mayores detalles.
ahora aparece el estado “el envío ha sido re-despachado al destino final”, pero no explican en ningún lado qué significa, ni cuál es el próximo paso.

desde hace días intento comunicarme con una persona humana para obtener una explicación y una solución, pero resulta imposible: solo derivan a sistemas automatizados que no responden a mi consulta.

solicito por favor una respuesta concreta y una fecha real de entrega.
de no obtener una solución inmediata, me veré obligado a iniciar acciones legales, ya que la situación me genera perjuicios y no estoy recibiendo el servicio por el que pagué.

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