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Reclamo a Ocasa

Falta de entrega de mercadería

[Solucionado]

Después de notificarme por dos días que iba a recibir el envío y de haberme quedado en mi domicilio para recibirlo, se me informa que no pudieron hacer la entrega porque no tienen cobertura en esta zona, avda tomás espora [números] ([números]) glew, y me piden que baya a retirarlo a su centro logístico en barracas, a lo que respondo que al menos me asignen una sucursal más próxima a mi domicilio, pero ignoran absolutamente mi reclamo. Que debo hacer al respecto
atte.
graciela godoy
dni [números]

Comentarios
  • Graciela G

     

    La solución que ofreció Ocasa fue la de esperar el vencimiento del plazo y devolver el producto a Mercado Pago (empresa remitente) para que les solicite un nuevo envío por otra empresa, dado que Ocasa no tiene cobertura en la zona de mi domicilio....A pesar de que les pregunté porque recibían paquetes con domicilio sin cobertura, se limitaron a decirme que ellos no pueden saber ese dato hasta no ponerlos en sus recorridos....Raro no?....muchas gracias

    19 de Febrero a las 10:16 hs.

  • Graciela G

     

    solución recibida:

     

    Si fue solucionado, pero no fue la empresa Ocasa quien lo hizo, sino que remitió la mercadería nuevamente al proveedor quien se ocupó de enviarla por otro medio....por supuesto todo con una demora aproximada de 15 días a partir de mi reclamo...

    05 de Marzo a las 8:20 hs.

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