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Reclamo a Ocasa

Envio express aun no llega

El 21/7/20 compré un gin lupulado de menos de [números] pesos y pague [números] por el envío express, la publicación decía "llega mañana". Cuando hago la compra, el tiempo de entrega era un poco más (entre el 23 y el 24 de julio). En el día de ayer, me llega un correo notificando que se haría en envío de mi producto y aunque lo esperé, sin salir, sin música y sin moverme de al lado de la puerta, nunca llegó. Cuando me fijo el estado de mi envío dice que no me encontraron en mi domicilio (a mi, que me consta que estuve aca atenta todo el día). Lo reprogramaron para hoy, volví a quedarme atenta [números]%, ni siquiera entrando a la ducha en el horario de entrega por si acaso.
otra vez no llega. Ahora entro a ayuda en la página de Mercado Libre y me dice "lo sentimos, tu pedido se demoró"
estoy completamente enojada porque pagué un envío bastante caro para recibirlo en tiempo y forma ya que era un regalo de cumpleaños.
al día de la fecha no tengo mi producto, gasté el dinero y ya no tengo posibilidad de comprar en otro medio y que llegue para cuando lo necesito.
no quiero devoluciones quiero mi producto ya mismo. Me vendieron un envio express. Llamé ayer a la empresa de correo y volví a corroborar que tengan bien mis datos, les pedí que dejen asentado que había hecho el reclamo ya que estuve todo el día (ambos dias) y me consta que no vinieron a mi domicilio.

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