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Reclamo a Ocasa

Entregaron mi producto pero no a mi domicilio

[Solucionado]

Compramos por Mercado Libre una almohada materna para mamá embarazada y entregaron en otro lado. Nunca llegó a mi domicilio y los datos están bien donde deberia haber sido entregado. Ahora están tardando más de 6 horas en responder. El cartero tiene que dar el dato de quién firmó y lo recibió y todavía no tenemos respuesta. No entiendo por qué no piden fotocopia de dni del titular de la compra si no está en casa o pide dni del titular si llegase a estar y asi asegurarse de que lo entregaron bien. Quien lo recibió ya lo habrá abierto y no queremos el producto todo sucio y manoseado. Cosas caras de mas de $2.[números] pesos se lo entregan a cualquiera si total ya están pagos. ¿mercado libre ocasa te sale más barato?? un desastre.

Comentarios
  • Paola N

     

    Que verguenza!! Yo tengo un caso parecido. cunado llamas atencion al cliente de ocasa que te dicen?
    Yo hice incapie en que deben tener fotocopia del dni y fima del titular para validar,, segun ellos lo tienen (cosa que es mentira xq en mi caso yo titular no firme la entrega).

    Hay que reclamar para que no sean injustos!!

    12 de Junio a las 8:52 hs.

  • Maria D

     

    solución recibida:

     

    Mercado libre se contactó con el correo OCASA y a los días nos enviaron mensaje pidiendo disculpas por lo sucedido. El paquete lo iba a pagar mercado libre al vendedor ya que ocasa no entregó el paquete a nuestro domicilio nunca. Nunca supimos del paquete.

    20 de Junio a las 5:51 hs.

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