Entrega de tarjetas de credito

Buenas tardes, en el dia de hoy me llego el aviso de vicita, es de una entrega de tarjeta de credito del bco. Ciudad.
llame al numero de atencion al cliente de su correo porque ingrese el numero de seguimiento y no figura dicha correspondencia, la operadora me confirmo que el numero de seguimiento [números] que figura en el papel de vicita que me dejaron en el buzon del edificio no pertenece a ningun paquete, me solicito que me comunique con el banco para que me den un codigo pst, pero en atencion al cliente del banco me dijo que ellos no manejan ningun codigo de ese tipo.
les pido encarecidamente que ustedes se comuniquen via email conmigo, como me aviso el bco ciudad que lo harian hace mas de 2 semanas para poder hacer el seguimiento de mi entrega y no lo hicieron. Mi domicilio es donato alvarez [números], piso 1, dpto 5.
si llego el cartero a la puerta del edificio no le costaba nada preguntar por el destinatario, por el tema de la pandemia me encuentro todo el dia en casa y nadie toco timbre. Me estoy por mudar este fin de semana y necesito la tarjeta, postergue hace 2 semanas la mudanza esperando que alguien de su empresa se comunique conmigo y no hubo respuestas.
espero que despues de este mje ´puedan contactarse conmigo, les facilito mis numeros de contacto celular [números] y mimail esta adjunto a este mje srvo@hotmail.com
espero respuesta, saludos cordiales
vanesa [nombre]