Entrega de ocasa retrasada dos semanas

Compré en puma el día 30/05. Al día siguiente, lo despacharon y quedó en manos de ocasa. Se suponía que en un máximo de 4 días hábiles me debería haber llegado.

1) día lunes 6/06 llamo a ocasa para averiguar qué pasó, me generan un número de reclamo y me dicen que en las siguientes 48 horas me llegará el paquete.
2) pasan esas 48 horas, yo encerrada en mi casa y ocasa no aparece. Jueves 9/06 vuelvo a llamar por teléfono y me dicen que van a volver a hacer un reclamo para agilizar.
3) al día siguiente, viernes 10/06, finalmente se actualiza el seguimiento y dice que ese día pasarán a traerme el paquete. Espero todo el día, no vienen. A las 19:45 el seguimiento dice que por un motivo ajeno a ocasa no pudieron pasar y que me visitarían en las siguientes 48 horas.
4) esperé todo el sábado 11/06 (ya que me dijeron que hacen entregas los sábados) y lunes 13/06, no vinieron. Llamo ese día a la tarde y me dicen que el sábado no cuenta y que espere 24 horas más. Ok.
5) martes 14/06, sigo esperando todo el día y no vienen. A la tarde vuelvo a llamar y me informan que el mensaje del seguimiento de "volveremos a visitarte durante las próximas 48 horas" (textual) no significa eso, sino que luego de que pasen esas 48 horas, recién intentarían pasar otra vez. Error de comunicación de parte de ocasa. Chequeen cómo redactan las cosas.
6) hoy miércoles 15/06 a la mañana, el seguimiento dice que pasarán. Son casi las 18 horas (horario límite) y no aparecieron.

son un desastre. Le toman el pelo a la gente y juegan con nuestro tiempo. Casi dos semanas encerrada en mi casa esperando a que vengan, te tienen pendiente diciéndote cada vez que llamás que esperes 48 horas en un ciclo interminable. Realmente si están con retrasos, es preferible que digan que pasarán en no sé, una semana, y no que te tengan en vilo esperando cada dos días pendiente de ellos. Mi caso no es el único, así que espero que puma y otras empresas que trabajan con ocasa lo tengan en cuenta.