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Reclamo a Ocasa

Entrega a una persona errónea

Estimados,

me comunico para realizar un reclamo formal por la entrega errónea de un envío a mi nombre, correspondiente al servicio de paquetería de ocasa.

el día 2/1/[números], el paquete fue marcado como “entregado”, sin embargo no fue recibido por mí ni por ninguna persona autorizada. Según la información disponible, el envío habría sido entregado a un tercero incorrecto, lo cual constituye un error grave en el servicio.

solicito de manera urgente:

1. La verificación inmediata del recorrido del paquete.
2. La identificación de la persona a la que fue entregado erróneamente.
3. Una pronta solución, ya sea la recuperación del envío o el reintegro correspondiente.

adjunto (o puedo adjuntar) los datos del envío:
- número de seguimiento: ec[números]
- nombre del destinatario: [nombre] cabeza
- dirección de entrega: san lorenzo [números]
- fecha estimada de entrega: 2/1/[números]

aguardo una respuesta a la brevedad, ya que se trata de un pedido importante y la situación genera un perjuicio innecesario.

sin otro particular, quedo atenta a su pronta solución.

atentamente,
[nombre]
dni: [números]
teléfono de contacto: [números]
correo electrónico: victoria_albelda@icloud.com

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