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Saber por qué está sin movimiento el paquete

Hola buenas tardes ... Estoy esperando un paquete que salió el 18/11/18 y al día de hoy 3/12/18 no ha llegado ... El paquete está sin movimiento desde desde el 23/11... Supuestamente tardaría 5 días hábiles y lleva uno 14 dias

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