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Reclamo a Oca

Robo de paquetes en oca

El día 27/3/[números] despaché una caja desde la sucursal de correo oca san martín, luego de esperar unos días, verifico con el número de seguimiento que me dieron, que el paquete no tenía movimientos, solo recibido en sucursal y nada más. Fui a reclamar a la sucursal y me dijeron que ahí no está, que lo enviaron al centro de distribución. Siguen pasando los días y no hay movimientos ni noticias. Inicié un reclamo a través de atención al cliente, luego del tiempo estipulado, me dicen que no es normal que en ese tiempo no lo encuentren, a lo que expliqué que por la app, figura que nunca salió de la sucursal donde lo despaché. Sigue perdido y nadie me da una respuesta positiva. En el interín, recibí sin demora correos de características similares con lo cuál, pude verificar el correcto funcionamiento del seguimiento de los envíos, es instantáneo, retiré un paquete del mostrador y recibí, en ese mismo instante, la notificación de "entregado". Dejé todos mis datos para que se comuniquen conmigo y nadie se pone en contacto para explicarme qué pasó. Necesito que me resuelvan el problema.

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Comentarios

  • Pablo S

     

    Ha pasado más de un mes de la "desaparición" de mi paquete. Envié mails, los cuales, al principio, me lo respondieron a la brevedad entre varios encargados de atención al cliente. Luego, dejaron de responder. Envié tres mensajes más, los cuales no fueron respondidos. Me acerqué personalmente al depósito dónde figura el último movimiento, nadie se hace cargo. Una estafa y una consideración hacia el cliente pocas veces vista. Estoy seguro que es un problema recurrente y no tienen una atención personalizada para resolver ésta problematica

    09 de Mayo a las 5:31 hs.

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