Recuperar mi compra

Mi reclamo es porque la empresa oca anuló la compra de souvenirs de cumple de mi pequeño, con su accionar. Resido en las heras, provincia de santa cruz. Compré los souvenir por Mercado Libre Pagué envío a domicilio, a cargo de la empresa oca. Resulta que al arribar los souvenirs a la localidad más cercana que cuenta con sucursal, caleta olivia, dejan mi paquete allí, sin avisar absolutamente a nadie de su decisión de frenar el recorrido de mi carga, a [números] km de las heras. El motivo habría sido el paro de personal encargado de repartos, por falta de pago.
al enterarme de esto, por otras vías, ya que oca no me comunicó en ningún momento el problema, me contacto con un conocido,para que retire mi encomienda. Pero me doy con la noticia que oca, sin previo aviso, sin molestarse siquiera en ir a mi domicilio, decide reenviar mi paquete al remitente!! y consecuentemente mercado libre me devuelve el dinero. Ahora el problema es no quiero el dinero. Necesito la mercadería que compré. Por la que pagué un envío de más de [números] pesos!!! mercadería que oca decidió regresar sin ningún aviso ni consideración.
en este momento estoy gestionando con el vendedor la posibilidad que oca de marcha atrás en su decisión y yo pueda recibir por fin mi pedido. No sabemos si esto será posible. Por ahora lo único que tengo es una compra cancelada por una entidad que sólo debería dedicarse a entregar paquetería.
[nombre] córdoba
las heras. Santa cruz