Qué pasó con mi encomienda de oca??????

El día lunes 14/12/[números] despaché x sucursal oca de calle josé hernández [números], cap. Fed, una encomienda a provincia de córdoba, villa dolores, con un código de seguimiento. El empleado me dijo que luego de un día, podía hacer el rastreo por la pag web de oca. Me dijo que la encomienda no demoraría más de 3 días en llegar a destino. Es al dia de hoy, jueves 17/12/[números] que ingreso mi código de rastreo a la pag de oca, y me lo desconoce. Me dice: no pudimos encontrar ningún envío con ese número. Si es muy reciente, puede que aún no lo hayamos recibido por parte del proveedor. También llamo al teléfono [números]-[números]-[números] de atención al cliente de oca y me redireccionan a la pag web de oca, para que vuelva a introducir el código de rastreo, sin tener posibilidad de hablar con un humano de la empresa. Por favor, si pueden ayudarme a saber si mi paquete está seguro, si llegará a destino, villa dolores, córdoba. Pagué $[números], por un servicio privado que no me está brindando ninguna seguridad. No tengo forma de saber nada. Lo despaché el lunes 14/12 y estamos a jueves 17/12. Casi el final de la semana y aun no puedo saber si se despachó o no. Quiero respuestas!!!!