Producto en mal estado

Buenas tardes. Paso a explicar mi problema. El día 20 de octubre del [números] compre al comercio la espumeria un colchón de [números]x[números] de $42.[números]. La empresa me.explica que está con demoras a lo cual acepto y estoy dispuesta a esperar debido a la pandemia. El problema es que pasaron 30 días y no llega así que decido a presentarme a la sucursal de oca más cercado o sea a [números]km en capital y me dicen que tiene descompuesto el vehículo más grande,lo cual acepto nuevamente a esperar ya que no cuento con un móvil tan grande para llevar ese mismo día a mi casa. Cuando reviso el seguimiento en oca pusieron que ellos! que ellos! me visitaron a domicilio y no me encontraba, lo cual es una total mentira por que la realidad es que fui yo a [números]km para ver la.situacion de mi colchon. Así que reclame eso y no cambiaron igual la información. El.dia de hoy llega el colchon en un estado total de asco!! mojado, lleno de humedad, embarrado! la bolsa abierta en las esquinas con tierra y pasto!! lleno de bacterias seguramente!! así que relaiceel reclamo y espero me devuelvan el dinero.. Ya que 40 días después de mucha paciencia me faltan el respeto de esa manera..