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Problema con la entrega de oca de una compra realizada en naaldo

Realice una compra en la empresa naldo, el envió lo realizaban a través de oca y ponía fecha máxima de entrega 24/02/26. Desde la pagina de naldo dice que el 16/02 se enviaron el pedido. Desde oca figura que desde el 18 están preparando el pedido, el viernes 20 ya tenían el pedido en el centro de distribución. El sábado 21 vuelven a repetir que ya tienen el pedido, miércoles 25 dice que el pedido esta en el centro de distribución. el problema es que lo compre porque lo necesitaba con urgencia y ni naldo ni oca permiten comunicarme con algún representante. Todo es por medio de bots que solo piden información y no me dan solución ni me dicen que pasa con el envió. Mañana ya es viernes y si no dan respuesta va a pasar para la otra semana. De saber que no iban a cumplir con la fecha no lo compraba y menos que sea imposible contactar con alguien.

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