Preocupacion

Hola ! mi nombre es cecilia mediante face compre unas cosas para mi bebe por nacer la chica me dijo que mandaría por oca las cositas ... Desde el día 17/08 ella se contacta con ellos y deja aclarado que no pasen los dias lunes por que el local esta cerrado... Trascurrido los días no llegaba dicho paquete ambas realizamos reclamos en particular yo por mail y telefónicamente de esta ultima manera me entero que fue reprogramada ya q al parecer no pudieron detenerse algo raro un paquete con acochado sabanas y un almohadón de cuna... Mas tarde me entero que para el lunes pasaría a dejarlo algo aclarado que no debía pasar.... Vuelvo avisar esto y que la dejaran en la sucursal de san isidro lo cual via mail me dicen que no reciben paquetes y q me acerque yo a buscarla a don torcuato contesto que no que quiero mi paquete que estoy cursando un embarazo a termino .
el día de hoy 31/08 sin tener novedades de mi paquete y ya preocupada por el mismo por que lo pague y ni se si es lo que pague oca me dice que no sabe si llegara esta semana.
que hago ?
realmente no tengo voluntad de pagar este servicio ?
es así ... Uno puede estar esperando tantos días ?cual es el limite de entrega?
cual es mi derecho como consumidora?