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Reclamo a Oca

Oca retuvo una encomienda

[Solucionado]

Hasta hace poco tiempo oca me parecía el mejor correo. Los empleados de la suc viamonte [números] atienden muy bien. El presente reclamo -que hice llegar a la empresa a traves de su sitio, y nunca respondió- es porque no realizaron la devolucion de una venta (a través del sitio rtv) que la compradora no recibió (3 visitas) ni fue a retirar por suc pacheco. Al día sigte de cumplido el plazo que tenía la compradora para retirar su compra, el sitio de oca marcó en el seguimiento "devolución finalizada", sin los movimientos previos (a centro de distribución, luego a sucursal cercana...) y sin enviarme ningun mail diciendo que pasarían por mi domicilio. De hecho es imposible que una devolución se resuelva o finalice en 24 hs. Oca retuvo la encomienda y nunca hizo la devolución.

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Comentarios

  • verosantosg

     

    No me dieron ninguna solución. Ni siquiera respondieron mis correos. El sitio RTV dijo que está esperando una respuesta de Oca. Pasó mucho tiempo y es inadmisible que no haya explicación y la encomienda no aparezca.

    17 de Mayo a las 19:58 hs.

  • verosantosg

     

    solución recibida:

     

    Si. Aparentemente se trató de un extravío. La empresa nunca me respondió, no me contactó, pero finalmente se hizo el reembolso de la prenda perdida.

    12 de Junio a las 19:15 hs.

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