Oca no paso x mi domicilio y devolvió el equipo

Yo realice una comprael día 08/08 en tienda movistar de un equipo samsung a14 .. La fecha de entrega era de hasta 7 días hábiles. Ayer me comunique xq no había llegado y me dicen que oca lo devolvió a destino xq no encontró el domicilio. lo raro es q figura en el historial que 1era visita no se encontró domicilio y se devolvió..me comunique con movistar y me dicen q es raro q lo hayan devuelto xq deben visitar 2 veces el domicilio o comunicarse c la persona ya que van los datos (dni, tel, domiciio) nadie de oca se comunico x lo q llame a oca y les reclame me dijieron q lo devolvieron pero q reclame a movistar xq ellos no tienen nada que ver y así se pasan la pelota.. Movistar me respondió q espere q cuando les llegue el equipo cancelan la compra y en 18 días hábiles mw reintegrar el monto en la tarjeta..o que si quiero puedo volver a comprar el equipo que el mismo esta hoy el doble!!!! mi reclamo es q quiero el equipo xq ya esta facturado yo lo pague, nadie se comunico y a mi casa no vinieron, no hay ni aviso de visita ..se culpan entre ellos y en el medio estoy yo sin soluciones. . Oca me dice q si movistar les manda un mail q lo envien lo hacen. Movistar me dice qellos no pueden hacer eso q depende de oca. Hoy el costo es otro.. Una vergueza ..en la pagina de oca figura q reakizan 2 visitras y sino vuelve a la sucursal durante 5 dias y luego se devuelve el paquete.. En este caso fue todo el mismo dia.. Rarisimo... Quiero el equipo xq yo lo pague tengo la factura y ellos no cumplieron ! ninguno de los dos